Foutieve naam op brief Menzis

Menzis biedt excuses aan voor fout in adressering brieven

Afgelopen vrijdag, 12 november, heeft Menzis met Sociaal Fonds Taxi (SFT) een brief over afgesproken kortingen op zorgverzekeringen en een welkomstcadeau voor nieuwe klanten, verzonden aan onze relaties. Menzis heeft een ernstige fout gemaakt in de verwerking van het adresbestand: de brieven zijn verkeerd geadresseerd. De naam en het adres van de ontvanger zijn uit elkaar getrokken en in verkeerde volgorde teruggezet. Daardoor staat op uw brief een andere naam vermeld. Dit wil echter niet zeggen dat uw gegevens niet juist in ons bestand staan.

Excuus

Renee Wilke, commercieel directeur bij Menzis, biedt namens Menzis haar excuses aan: “Ons motto is: elk Menz is er één. En we weten dat mensen fouten maken. Een menselijke fout is de oorzaak van de verkeerde adressering van deze brieven. Dat had niet mogen gebeuren maar is helaas wel gebeurd. Ik wil benadrukken dat deze fout bij Menzis ligt en niet bij SFT. Ik hoop op begrip en biedt namens Menzis mijn oprechte excuses aan. Het enige goede nieuws is dat het aanbod wat wij in onze brief deden wel degelijk geldt voor de relaties van SFT en dus voor iedereen die een brief van ons heeft gekregen.” Menzis stuurt binnen enkele dagen een brief met excuses na.